荷兰消费者希望更频繁地网上购物

荷兰消费者预计到 2028 年，其总支出的 37% 将在网上完成。这比 2022 年的实际百分比高出 5 个百分点。不过，这一预期有所下降：去年，消费者预计五年内将有 41% 的支出在网上完成。

这些数据来自 Thuiswinkel.org 的新 ShoppingTomorrow 调查，Thuiswinkel.org 是一家从事荷兰电子商务的协会。至少 1,000 名荷兰消费者接受了调查。报告称，前几年实体店的关闭对网上购物的预期产生了积极影响。这些商店现已开业这一事实可以解释这一预期的下降。

购买频率因类别而异

消费者期望比其他类别更频繁地在线购买某些类别的产品。例如，消费者希望更频繁地在网上购买电子产品、食品/副食品以及健康与美容产品。但预计在线购买鞋子和个人生活方式、服装和玩具的频率会降低。

可持续性对许多消费者很重要

近十分之九的消费者在购物时经常携带自己的包。此外，四分之一的受访消费者会检查产品是否以可持续方式生产。另有四分之一表示他们希望将来更频繁地这样做。

Thuiswinkel.org 总监 Marlene ten Ham表示：“一半的消费者认为有责任减少购买量，以减少对环境的影响，但 35% 的消费者认为这是公司和他们自己的共同责任。许多公司已经采取了良好的措施，但我们可以做得更多。”

“这意味着企业需要继续致力于使业务更具可持续性，提供更好的产品、包装、产品信息以及明确实施循环经济，以帮助消费者做出更好的选择。Thuiswinkel.org 帮助在线商店做到这一点，今年坚定致力于使该行业更具可持续性。”

二手购物受青睐

近十分之四的消费者经常购买二手货。三分之一的人经常在在线平台上出售二手货，例如流行的荷兰平台 Marktplaats 或 Vinted。30% 的人也在这些平台上购买。此外，30%的消费者还在实体店购买二手商品。到 2028 年，19% 的人预计会更频繁地通过在线平台买卖，而 16% 的人预计会更频繁地亲自购买二手物品。

许多消费者购买二手商品是因为成本较低（32%）。14% 的人这样做是出于环境考虑。对于多达 54% 的消费者来说，这些因素的结合很重要。大多数二手商品属于服装、家居生活和玩具类别。未来，消费者期望在媒体和娱乐、DIY/花园和服装领域更频繁地购买二手产品。

在虚拟世界中购物

只有8%的消费者预计未来会在虚拟世界中进行购买。荷兰消费者似乎对新技术的发展持怀疑态度。只有 4% 的人有 Web3 的经验。Metaverse（5%）和协作人工智能（7%）也不是很熟悉。虚拟现实（69％）和数字钱包（53％）更为熟悉。

文章翻译自：ecommercenews；原文链接：https://ecommercenews.eu/dutch-consumers-expect-to-shop-online-more-often/